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[디지털헬스케어그룹계열사] 제약 CS운영관리 팀장(경력 10년이모집분야cs📋 주요업무세계적으로 유명한 미국의 Executive Search 회사인 Legal Futures, Drake International 등과 제휴를 맺고 해외의 고급 인재를 알선해서 공급하는 Recruiting 전문업체로 www.everbrain.com 입니다.* 사업분야 : 종합건강관리/의료기기 제조,도소매/소프트웨어 개발,공급,데이터베이스 메이저헬스케어그룹 계열사 / 업력 30년 / 임직원 100여명 내외사전 기업안내 불가 (진행가능하신 후보분에 한하여 안내 또는 메일 회신 드리고 있습니다.)상세 공고, 필수사항 읽어 보신 후, 지원을 부탁드립니다.CS제약사 대상으로 환자 지원 서비스를 운영하는 사업CS 상담 운영관리 팀장 포지션 : 일반 고객센터 운영이 아니라, 제약사 환자 지원 프로그램의 상담센터를 운영하고 SOP, VOC, KPI, 상담품질을 관리하는 운영관리 역할체계적인 SOP(표준운영절차) 기반 운영 환경에서 상담 프로세스를 설계·운영하며, 상담 품질 및 성과관리를 이끌어갈 운영관리 팀장급 인재를 모집합니다. 상담 조직 운영 경험과 데이터 기반 품질 개선 역량을 보유한 분들의 많은 지원 바랍니다. ■ 주요업무SOP(표준운영절차) 기반 상담 운영 프로세스 설계 및 운영VOC 분석을 통한 서비스 품질 개선 전략 수립상담 지표 설계■ 자격요건상담 조직 운영 또는 구축(Set-up) 경험 보유자콜센터 또는 채팅 상담 경력 10년 이상팀장 및 운영관리 경험 보유자■ 우대사항다국적 기업 환경 및 글로벌 정책 준수 경험 보유자CRM 및 Contact Center 솔루션 활용 경험 우수자헬스케어 산업에 대한 이해 또는 간호사 면허 보유자CS 관련 자격증 보유자영어 Reading/Writing 가능자 서울시 강남구 도산대로(신사동)* 잡포탈 온라인 입사지원 또는 기존작성된 이력서를 이메일 [email protected]제출 주시면 적합여부에 따라, 기업명 안내와 지원서 양식 메일로 드리고 있습니다.[그룹사 복리후생]퇴직금, 장기근속 포상, 경조금·경조휴가 등 다양한 보상 및 지원 제도 운영건강검진, 휴양시설, 카페테리아, 휴게실 등 임직원 복지 환경 제공도서구입비, 생일기프트, 패밀리데이 등 자기개발 및 워라밸 지원출산·육아 지원과 육아기 근로시간 단축 등 가족친화 제도 운영description서류 추천가능한 후보자님께만 기업명 공개 드리고 있습니다.(지원자 개념 X)이메일 문의 또는 아래 카톡간단문의로 문의 주시면빠르게 회신 가능합니다이메일 주소 : [email protected] 카톡 간단문의 : https://open.kakao.com/o/sFi2HT8 Consultant김신애 차장 / Emily Kim Consultant[이력서 첨부가능]구글 폼 https://forms.gle/Prfo3PhY2AsNLLqQ9네이버 폼 https://naver.me/GWJ3iBvz 간단문의 : https://open.kakao.com/o/sFi2HT8 입사지원 이메일 [email protected] Webwww.everbrain.com📋 자격요건• 경력 10년 이상 ~ 17년 이하• 대학교졸업(4년)이상🏠 근무조건 • 고용형태 : 정규직 • 급여 : 면접 후 결정 • 근무지 : 서울 강남구 도산대로 지하 102 신사역 • 근무일수/시간 : 🎁 복지 및 혜택🚀 채용절차 접수기간 : 2026-07-01 14시 ~ 채용시 제출서류 : 사람인 온라인 이력서 접수방법 : 사람인 입사지원 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격🛎️ 유의사항• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.